Хару, молодая женщина, уставшая от бесконечной гонки в токийском офисе, решает кардинально изменить свою жизнь. Она устраивается консьержем в эксклюзивный курортный отель для покемонов, расположенный на уединенном тропическом острове. Её задача — заботиться о гостях-покемонах, пока их тренеры отдыхают. Поначалу Хару теряется: она привыкла к строгим графикам и дедлайнам, а здесь всё подчинено ритму природы и настроению постояльцев. Ей приходится учиться понимать язык телодвижений Псидака, успокаивать капризного Мяута и разбираться, почему Магикарп вдруг загрустил. Каждый день приносит новый вызов: то нужно организовать спа-процедуры для группы Слоупоков, то найти способ развлечь энергичного Пикачу, который скучает без своего тренера.
Постепенно, через общение с покемонами и наблюдение за их беззаботной жизнью, Хару начинает переосмысливать собственные ценности. Она знакомится с другими сотрудниками отеля — опытным консьержем, который знает каждого покемона по имени, и загадочным садовником, чьи растения обладают успокаивающим эффектом. Вместе они помогают Хару раскрыться: она учится не просто выполнять обязанности, а искренне сопереживать своим подопечным. Особенно трогательной становится её дружба с застенчивым Псидаком, который, кажется, понимает её лучше, чем кто-либо из людей. Хару осознаёт, что счастье не в достижении целей, а в умении замедлиться, заметить красоту в простых вещах и принять себя со всеми своими сомнениями. Отель становится для неё не просто местом работы, а убежищем, где она находит покой и новое предназначение — дарить тепло и заботу тем, кто в этом нуждается.
